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  • 保修服務

    保修條例細則:

    本公司向用戶保證在此保修卡內所列明之產品性能良好及零件完整,并提供免費保修服務,保修條款如下:


    1. 消費者由購買之日起按產品保修卡說明的保修期內,產品出現品質故障,經本公司技術人員證實該機故障屬正常使用下發生,將提供免費保修服務,惟所有更換之零件歸屬本公司所有。


    2. 在下列情況,本公司將拒絕提供免費保修服務,但提供維修服務,并按情況收取相關零件及人工費:

    a. 產品曾因被錯誤操作,疏忽使用或因不可抗拒而導致機件損壞;

    b. 產品曾被未經本公司授權的維修;

    c. 耳機單元經大音量使用,進雜物或撞擊導致震膜變形、耳機線的折斷、壓爛、水浸、外殼破損、變形等人為損壞;

    d. 產品不按原廠提供安裝指示操作;

    e. 無法提供與保修卡正本相關的銷售單位之銷售憑證,或購買日期超出保修期。


    3. 在下列情況,本公司將拒絕提供維修服務:

    a. 不能提供保修卡正本或產品保修卡所記載之內容與產品不符;

    b. 保修卡、防偽標簽物流碼內容經涂改,或模糊不清而無法辨認。


    4. 此保修卡提供之免費服務并不包括產品附件,及其他裝飾物等項目。


    5. 保修服務不包括運輸費用和不提供上門服務。



    有關通過非官方渠道購買的產品保修說明:


    凡經鐵三角官方授權銷售的3C種類產品均獲得有3C認證,這是中國政府為保護消費者人身安全、加強產品質量管理、依照法律法規實施的一種產品合格評定制度。


    本公司僅對有憑證顯示通過我公司官方渠道購買、獲得3C認證的產品,承擔售后維修保障責任,對非官方渠道購買、來歷不明、未獲3C認證的產品,我公司無義務承擔任何責任,對相關送修、檢測均不予處理。


    為了保證您的合法權益與安全,請通過鐵三角官方渠道購買獲得正品。


    在此,特別提醒,通過非官方渠道購買產品,將會面臨以下風險:

    a. 無法享有12個月免費保修;

    b. 可能會購買到仿冒品、次品、翻新機等假冒偽劣產品;

    c. 面臨付款后產品無法交付;

    d. 海外版本的電源插座不符合國家標準的獨立插座,器件不匹配等。


    感謝您對鐵三角始終如一的支持!最后再次提醒,購買任何產品,請認準正規渠道,以免造成損失!



    鐵三角客戶服務中心(國內授權代理)

    北京鐵三角技術開發有限公司
      地址       北京市朝陽區光華路2號
    陽光100 D座 602 室
             

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    上海鐵三角視訊科技有限公司
      地址       上海市虹口區遼寧路
    244 號 3 樓 310 室
             

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    北京鐵三角技術開發有限公司華南分公司
      地址       廣州市番禺區南村鎮
    萬博二路180號粵海廣場2505房
             

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      郵編       511446

      電郵       service@audio-technica.com.hk
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    星期一至五 :

    • 上午9時至下午12時 及
      下午2時至下午6時

              (星期六,星期日與公眾假期休息)
               
               
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    • 上午9時至下午12時30分 及
      下午2時至下午6時

             

    (星期六,星期日與公眾假期休息)

     

    交通

         

    巴士路線:

    • 2E,3B,5C,5D,6C,6F,7B,8,11K,11X,
      12A,15,21,41,45,85C,212.297,E23

             

    過海巴士路線:

    • 106,115

             

    專線小巴:

    • 2,8,13,26

             

    港鐵黃埔站 A 出口


    本條例的最終解釋權歸本公司所有,并且 AUDIO-TECHNICA (鐵三角)保留不事先通知的情況下對本保修條列進行修改的權力。

    AUDIO-TECHNICA (鐵三角)對任何情況下,對于用戶的由產品原因而引起的有形和無形損失及由第三方提出的賠償要求不負有任何責任。

    有關其他地區的耳機商品售后服務,請查看全球服務據點:www.at-globalsupport.com


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